La crise que nous vivons est unique par sa globalité, par son caractère systémique, c’est-à-dire par les enchaînements qui affectent les entreprises entre-elles, les services à l’intérieur des organisations, les personnes.

Contrairement aux crises classiques, appelant à une gestion technique, des actions de communication ad hoc, la crise actuelle affecte les rôles des décideurs.

Ils sont appelés à changer leur mode de fonctionnement de manière profondes :

• le temps des décisions se contracte substantiellement pour cueillir les opportunités uniques qui surgissent dans l’instant
• les décisions prises font l’objet d’ajustements plus fréquents
• l’analyse des risques se pratique en temps réel, ce qui demande de garder son sang froid
• savoir faire face au court terme tout en préparant l’après crise
• l’esprit d’entrepreneur redevient une qualité clé, là où le décideur est appelé à être stratège et opérationnel en temps réel
• le moral des collaborateurs est fragile : il est essentiel de garder une unité dans les équipes, là où des sacrifices sont demandés et des personnes appelées à partir

1. Se centrer : contacter son intuition, se protéger de la peur, savoir discerner ce qui est possible, savoir gérer les situations paradoxales…
2. Redéfinir son rôle de leader en temps de crise
3. Discerner les ressorts de la communication
4. Adapter sa vitesse de décision pour cueillir les opportunités qui s’offrent et s’organiser en fonction de la réalité qui se présente

• à se centrer dans son rôle de décideur pour réunir ses propres énergies
• à dialoguer deux à deux et en groupe pour communiquer au mieux avec ses collaborateurs
• à adopter des techniques de coaching de groupe pour trouver les meilleures solutions avec le support des autres et du coach
• à expérimenter des techniques de mise en œuvre de l’intelligence collective
• à utiliser des modèles systémique pour mener des réflexions organisationnelles afin d’agir de manière efficace sur le court terme avec des effets sur le long terme